为保障南海区人民政府门户网站高效运行，方便市民及企业获取政务服务，现就技术咨询相关事宜说明如下：

一、技术咨询范围

1. 网站访问问题：无法打开网页、页面加载缓慢或显示异常等。
2. 功能使用问题：在线办事、信息查询、互动交流等功能操作疑问。
3. 内容反馈问题：信息错漏、链接失效或内容更新建议。
4. 安全与隐私问题：账户登录异常、数据安全疑虑或个人信息保护咨询。

二、咨询渠道与方式

1. 在线客服：通过网站首页“联系我们”或“帮助中心”入口，使用实时在线聊天功能。
2. 电话热线：拨打官方技术支持热线（可在网站“政务公开”栏目查询最新号码），工作时间为工作日9:00-12:00、14:00-17:30。
3. 电子邮件：发送问题详情至指定技术支持邮箱，附截图或错误代码以便快速处理。
4. 现场咨询：前往南海区政务服务大厅技术支撑窗口（需提前预约）。

三、问题处理流程

1. 用户提交咨询后，系统生成工单编号，可通过编号查询处理进度。
2. 简单问题24小时内响应，复杂问题需協调多部门，最长不超过5个工作日回复。
3. 对于共性技术问题，网站将定期发布解决方案公告，供用户参考。

四、温馨提示

1. 咨询时请提供具体问题描述、操作步骤、设备类型及浏览器版本等信息。
2. 涉及个人账户问题需验证身份，建议通过官方渠道操作以防信息泄露。
3. 网站技术更新期间可能出现短暂服务中断，请关注首页公告避免误操作。

南海区人民政府将持续优化门户网站技术服务体系，致力为公众提供更便捷、安全的数字化政务体验。